Привет! Мы компания “Vocal-Mix” входим в топ лучших вокальных студий Москвы, работаем с 2014 года. Оказываем услуги индивидуальных уроков по вокалу, делаем вокальные интенсивы, организовываем концерты и вечерники. Мы ищем Сервис менеджера (оффлайн) с умением выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, повышать лояльность и действовать на опережение . Какие задачи предстоят: сопровождение клиентов по всем вопросам: расписания, выступления, стоимость услуг, выбора педагогов, отмены и переносы продление действующих абонементов в среднем 80 продлений в месяц запрос и обработка обратной связи, для поддержания лояльности клиентов и улучшения качества услуг предотвращение конфликтных ситуаций, знание правил и продукта на высоком уровне Ты подойдешь, если : у тебя есть опыт на позициях клиентского менеджера/сервис менеджера/старшего Администратора от 1 года у тебя высокий уровень эмпатии, умеешь быть на стороне клиента и находить максимум вариантов для решения спорных ситуаций ты понимаешь психологию клиента, умеешь к каждому найти индивидуальный подход позитивно мыслишь и у тебя высокие коммуникативные способности ты нацелен на результат, ищешь возможности, а не оправдания Что мы предлагаем: доброжелательную и творческую атмосферу профессионалов обучение, тренинги и поддержку со стороны коллег скидки на услуги школы график 5/2, с 10:00-19:00 ( 1 день можно работать из дома) зарплата фикс+% ( потолка нет) стильное пространство в центре Москвы, в 5 минутах от м. Чистые пруды В сопроводительном письме прикрепи ссылку на любую социальную сеть, будет преимуществом :) Ждём тебя коллега, откликайся!
Адрес
Москва