Специалист по работе с рекламациями экспортных клиентов

Мы предлагаем: Работа в крупной Компании - лидере рынка; Стабильность - компания работает без приостановок; Официальное оформление по ТК РФ, трудоустройство с первого дня; Официальная заработная плата; График работы 5/2; Возможности профессионального роста. Компенсацию мобильной связи; ДМС; Новогодние подарки от компании для ваших детей; Место работы: г. Москва, м. Бульвар Рокоссовского. Обязанности: Обработка и регистрация рекламаций от заявителей; Контроль сроков проведения расследований по заявляемым рекламациям; Подготовка ответов на рекламациям (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении); Лидирование процесса работы по экспортным рекламациям от момента получения до момента закрытия вопроса с клиентом; Анализ причин возникновения рекламаций и их проработка внутри компании с ответственными подразделениями; Оптимизация процесса работы с экспортными рекламациями; Разработка схем закрытия вопросов по рекламациям, в зависимости от типа претензии и страны. Пере-выставление расходов по претензиям производственным площадкам; Наши ожидания: Стаж работы в сфере претензионного дела и/или специалистом по качеству мясной продукции от 1 года; Знание английского языка не ниже уровня intermediate; Высшее образование, желательно, по направлению технология мяса и мясных продуктов/ ветеринарно-санитарное/ управление качеством, юридическое; Знание основ претензионного дела, знание положений ТР/ТС; Уверенный пользователь ПК: Excel, 1C, SAP;