Ночной менеджер отдела приема и размещения

«Звезды Арбата» Отель и Апартаменты 5* (ex- Moscow Marriott hotel Novy Arbat) «Звезды Арбата» Отель и Апартаменты, расположен на берегу Москвы-реки рядом с историческим центром города недалеко от знаменитого Старого Арбата, правительственных зданий и посольств. Отель 5* международного уровня располагает 234 комфортабельными номерами с видами на Новый Арбат и уютный внутренний дворик, а также номерами повышенной комфортности с доступом к привилегиям Представительской гостиной. Гостям отеля предлагают услуги ресторана, лобби-бара, рум-сервиса и кофейни. В нашу дружную команду профессионалов мы ищем Ночного менеджера. Обязанности: организация и контроль работы сотрудников отдела приема и размещения; контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей сотрудниками службы; проведение кассовых операций по расчету гостей отеля; контроль соблюдения финансовой и кассовой дисциплин; помощь гостям в решении различных вопросов; продвижение и продажа гостиничных услуг гостям отеля; проведение ночного аудита, проверка отчетов ночного аудита; проведение обучения новых сотрудников; распределение и разумное использование номеров в ночное время; рассмотрение жалоб и претензий гостей, принятие незамедлительных мер по устранению недостатков; осуществление производственных процессов, связанные с эффективной работой стойки приема и размещения в ночное время; контроль работы отеля в ночное время в период отсутствия руководства. Требования: свободное владение английским языком – ОБЯЗАТЕЛЬНО (собеседование проходит на английском языке); опыт работы в отеле в должности ассистента ночного менеджера, ночного менеджера либо с аналогичными обязанностями не менее 1 года; знание офисных программ; умение работать в программе Opera - обязательно; знание правил деловой переписки; знание кассовой дисциплины; грамотная речь; хорошие организаторские способности, лидерские качества; доброжелательность‚ ответственность‚ аккуратность, внимательность к деталям; клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде; стрессоустойчивость. Условия: оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ; график работы сменный 5/2 (сменный, плавающий); оклад+доплата за работу в ночное время+премии за upsell; возможности карьерного роста и профессионального развития; бесплатное питание; ДМС после прохождения испытательного срока.