Менеджер по обслуживанию клиентов

Аудиторская группа Капитал - это федеральная компания, входящая в топ специализированных рейтингов (Топ-1 RAEX в УрФО, топ-25 RAEX в РФ), один из крупнейших игроков на рынке аудита, консалтинга и аутсорсинга бухгалтерских услуг. Мы развиваем собственные образовательные и digital-продукты в сфере финансов и ставим себе масштабные цели и планы. Мы верим, что помогая предпринимателям создавать качественную систему управления финансами, мы способствуем развитию бизнеса и экономики страны в целом. Основные задачи (обязанности): Выставление счетов Клиенту. Проведение актов сверок, передача баз и документов в случае расторжения договора. Постановка задач для программиста 1С во время оказания услуги. Организация рабочих встреч с клиентом во время реализации проекта по текущей обратной связи. Единое окно связи во время проекта, распределение на исполнителя. Участие в рабочих чатах и группах во время реализации проекта. Контроль дебиторской задолженности по текущему договору аутсорсинга учета. Перезаключение/продление договора аутсорсинга на следующий период Уведомление/ информирование клиентов об изменении цены/ других условий договора. Контроль исполнения задач по срокам выполнения исполнителями во время ведения проекта. Участие в разрешении проблемных вопросов, например, предоставления доступов аудиторам на территорию заказчика. Участие в закрытии проекта - аудита, обратная связь по результатам. Сбор обратной связи от клиента. Ожидания от кандидатов (требования): Высшее образование. Опыт работы в технической поддержке или в сервисном отделе, отделе сопровождения клиентов. Грамотная письменная и устная речь. Хорошие навыки пользователя ПК, общее понимание бухгалтерских программ. Навыки планирования рабочего времени. Мы предлагаем: Трудоустройство в стабильной компании согласно ТК РФ. Обучение, профессиональное развитие. Возможность дальнейшего карьерного роста в любом из подразделений компании (отдел бухгалтерского и кадрового учета, аудита, отдел по работе с клиентами и т.д.). Быструю адаптацию с помощью наставника. Интеллектуальные задачи с возможностью выбора методов работы. Поощрение за внедрение новых идей и повышение эффективности рабочих процессов. Работу в команде, увлеченной своим делом. Доступ к обширной бизнес-библиотеке. График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00. Место работы: стильный, современный офис с парковками на территории БК "Деловой квартал" (Сибирский тракт-Базовый переулок-Ткачей). Доставку из районов ЖБИ, Пионерский, Южный автовокзал, Ботаника, Академический утром и вечером (расписание движения, места остановок, стоимость проезда вы можете уточнить на сайте БК "Деловой квартал"). Откликайтесь на вакансию, и наш заботливый HR-менеджер свяжется с Вами в ближайшие 2-3 рабочих дня и расскажет подробнее о нашем предложении. Мы готовы к сотрудничеству с Вами, даже при наличии меньшего опыта и уровня знаний и навыков. Примем и обучим, добро пожаловать в нашу команду!