Обязанности: 1. Прослушивание и анализ звонков 2. Формирование обратной связи по звонкам, рекомендации, выделение слабых и сильных сторон 3. Выявление успешно выстроенных процессов, ситуаций, которые можно транслировать далее 4. Выявление сложных или противоречивых процессов, формирование предложений к их устранению 5. Заполнение отчётности 6. Выполнение поставленных KPI на еженедельной и ежемесячной основе Требования: 1. Уверенный пользователь ПК и MS Office 2. Иметь собственное мнение и знать как его грамотно довести до других 3. Усидчивость, внимательность, кропотливость, ответственность, инициативность 4. Грамотная устная и письменная речь 5. Желание обучаться 6. Работа в направлении "Продажи" будет преимуществом 7. Желателен опыт работы в контроле качества контактных центров Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ Стабильная заработная плата (оклад + ежемесячная премия по результатам работы) Гибкий график работы: 2/2 ( с 8-20 или 9-21) Бесплатное обучение и тренинги Удобное рабочее место в офисе. Увеличенную оплату за праздничные смены. Расширенный соц. пакет: ДМС, софинансирование от Банка оплаты абонемента в фитнес-клуб, посещения языковых курсов, тренингов, кредит на льготных условиях, ипотечная программа, доступный автомобиль и др.; Участие в активной жизни банка (в федеральном проекте "Лига Достижений" с возможностью зарубежных поездок) Бесценный опыт и возможности карьерного роста в рамках Управления и Банка.
Адрес
Новосибирск