Специалист технической поддержки, Ozon Tech, Санкт-Петербург (пос. Бугры)

Вам предстоит: Техническая поддержка пользователей и существующей IT-инфраструктуры. Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга. Приём и фиксация в HelpDesk − системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения. Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика. Тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники. Ведение учёта техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами. Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании. Мы ожидаем: Опыт работы в сфере технической поддержки от 2 лет. Навыĸи диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО. Знание организации и архитеĸтуры лоĸальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi). Знание актуальных ОС семейства Windows, Linux работа с ними, умение работать в Active Directory, отличное знание продуктов MS Office. Знание следующих видов оборудования: кассовые аппараты, сканеры штрихĸода, принтеры этикеток, терминалы сбора данных (ТСД). Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DW, VNC). Мы предлагаем: График работы 1/3. Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce. Профессиональную команду, которой мы гордимся. Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.