компания "andersen" it-компания andersen приглашает к сотрудничеству 1st line customer support specialist, который станет частью сильной и профессиональной команды. andersen – это европейская it-компания на стадии pre-ipo, объединяющая более 3500 высококлассных профессионалов по всему миру. более 15 лет мы создаем эффективные цифровые решения для клиентов со всего мира, ключевыми бизнес-направлениями компании являются fintech, healthcare и media & entertainment. мы предлагаем услуги по сопровождению программного обеспечения 1-го уровня поддержки не только для решений, разработанных andersen, но и для стороннего программного обеспечения. наши партнеры располагаются по всему миру – европа, сша, азия, оаэ и австралия. ваша роль будет заключаться в оказании технической поддержки для наших клиентов посредством принятия входящих/исходящих обращения, поддерживая высокий уровень обслуживания. чем предстоит заниматься: полная информационная поддержка клиентов (звонки, чаты, e-mail, linkedin); поиск и обработка необходимой информации; помощь корпоративным клиентам в решении возникающих проблем; обработка запросов от международных корпоративных клиентов, передача информации представителям продаж; фиксация информации по обращениям в crm-системе; общаться в живой и дружелюбной форме: не банально и не шаблонно; проявлять вежливость, в случае если клиент расстроен или недоволен, стремиться превратить его негативные эмоции в позитивные. каким мы видим подходящего кандидата: высшее или неоконченное высшее образование (также студенты последних курсов); грамотная устная и письменная речь; гибкое и абстрактное мышление; умение грамотно излагать мысли, способность просто и понятно объяснять сложные вещи, дружелюбность и любовь к общению; хорошие коммуникативные навыки и желание развивать деловое общение; отличные навыки работы в команде, способность расставлять приоритеты и эффективно работать в режиме многозадачности; владение пакетом ms office; большой интерес к сфере it; английский язык – от upper-intermediate. почему эта вакансия будет вам интересна? график работы: 1/2, с 20:00 до 08:00; компания andersen сотрудничает с такими заказчиками, как siemens, johnson & johnson, astrazeneca, bnp paribas, allianz, ryanair, tui, verivox и т.д; andersen на протяжении последних четырех лет растет на 60–100% в год и мы постоянно пополняем команду первоклассными специалистами. мы наращиваем свою экспертизу с 2007 года, за это время у нас сформировались отличные команды с отлаженными процессами, где вы каждый день сможете учиться у своих коллег чему-то новому и получать удовольствие от работы; мы развиваем бизнес по всему миру: ежедневная коммуникация на разных языках и непрерывное повышение своего уровня владения ими, погружение в работу бизнеса с представителями различных культур; доступ к корпоративному обучающему порталу, где собрана постоянно обновляемая база знаний andersen; крутая команда единомышленников, неформальное общение в компании; наши сотрудники обеспечены социальным пакетом и обширным набором бонусов; в andersen есть множество путей для роста и развития, а программы менторства и адаптации помогут максимально комфортно влиться в коллектив и работу. приглашаем вас в команду!
Адрес
Белоруссия Полоцк