Руководитель проекта аутсорсингового call-центра (удаленно)

компания "телетел" ооо "teлетел" - это аутсорсинговый контакт-центр европейского уровня. мы работаем на рынке с 2013 года, растем и ищем в свою команду профессионалов, управленцев в сфере call-центров. обязанности: организация и контроль работы надомных операторов call-центра; достижение количественно-качественных показателей работы call-центра; ведение и анализ отчетности; набор персонала; разработка, внедрение мотивационных схем для операторов; взаимодействие с заказчиком услуг call-центра- крупной сервисной компанией; осуществление мероприятий по повышению качества обслуживания; способность обучать сотрудников, доносить информацию. требования: опыт управления колл-центром крупной сервисной компании (либо в аутсорсинговом колл-центре с проектами крупных компаний) на позициях руководитель колл-центра, отдела, группы колл-центра, менеджера проекта аутсорсингового колл-центра от 2 лет; знание телефонных kpis и их взаимосвязи; опыт реализации мероприятий по повышению качества работы; опыт работы в колл-центре интернет-магазина как плюс; высокий уровень клиентоориентированности; аналитические навыки; коммуникабельный и стрессоустойчивый лидер; уверенный пользователь ms office; условия: заработная плата, состоящая из оклада + бонус от kpi отдела; удалённая работа, график 5/2 (home office); оформление по тк рф; реальные возможности для самореализации и карьерного роста.