Оператор call-центра( Бриз - Климатические Системы )

компания "бриз - климатические системы" компания breez - климатические системы один из ведущих дистрибьютеров климатического оборудования на территории рф. занимаем топ-2 рынка. в следующем году нашей компании исполнится 30 лет. у нас развитая филиальная сеть - 20 филиалов по всей стране и мы продолжаем расти. приглашаем на работу оператора call-центра обязанности: работа с входящими и исходящими обращениями клиентов по телефону (звонки с горячих линий); консультировании клиентов в соответствии c установленными правилами и стандартами обслуживания; совершать исходящие звонки или повторный звонок, клиентам нашей компании; оформление в базе заявок по сервисным обращениям, отслеживание статуса заявок; ведение переписки с заявителями рекламаций; сбор и анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения и подготовки обоснованного решения по обращениям; работа с документацией (прием и отправка писем); требования: образование не ниже среднего; от 1 года в аналогичной должности, опыт взаимодействия по сервисным обращениям; опыт работы в климатической компании будет преимуществом; умение работать с информацией, решать сложных и конфликтные ситуации; умение слушать и слышать клиентов; знание закона о защите прав потребителей; умение организовать системную работу и контролировать выполнение задач; навык работать в многозадачном режиме. условия: официальное трудоустройство по тк рф с первого дня работы; стабильная заработная плата: обсуждаем индивидуально по результатам собеседования; полностью официальный "белый" доход; отпускные, больничные; график работы 5/2: с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00; корпоративный тариф на дмс; корпоративная мобильная связь; внутрифирменное и корпоративное обучение; удобное месторасположение офиса - 7 минут ходьбы от м. ботанический сад; работа в стабильной компании с многолетней историей; прекрасная возможность профессионального и карьерного роста.