Младший специалист технической поддержки( Кросс технолоджис )

компания "кросс технолоджис" мы - интегратор в области комплексных систем автоматизации и обеспечения информационной безопасности на базе решений зарубежных и российских производителей. чем предстоит заниматься: работа с обращениями в системе учёта заявок. решение обращений пользователей (восстановления ит-сервиса) на основе базовых знаний продукта и типовых решений анализ обращений с целью выявления потенциальных проблем и предложений для улучшения сервиса консультирование пользователей информационных систем подготовка пользовательских инструкций ведением базы знаний и конфигурационной базы данных участие в тестировании/внедрении новых soc продуктов. для нас важно: опыт работы в ит-подразделении в качестве специалиста поддержки(1-я/2-я линия) / администратора ис опыт работы с системами класса service desk и смежными системами (управление задачами, отслеживание ошибок): okdesk, naumen service desk, jira, redmine умение вести деловую переписку английский язык на уровне чтения технической документации желательно понимание стека tcp/ip желательно опыт работы с linux-системами (консоль). причины пойти к нам: свобода действий - каждый имеет возможность настраивать процессы, пробовать новые инструменты; атмосфера, где слышат и понимают. предлагай любую идею или конструктивно критикуй — твое мнение не останется без внимания; помощь в переезде - предоставляем материальную и информационную поддержку при релокации в москву. и еще: полностью "белая" заработная плата, оформление по тк рф, корпоративный дмс, компенсация обеда, скидка на фитнес и английский в skyeng.