Специалист по развитию эффективности / Sales Force Effectiveness Specialist

компания "сервье" основные обязанности: 1. поддержка пользователей системы управления отношениями с клиентами (crm) в назначенных бизнес юнитах: детально знать принципы работы построения и функционирования работы crm системы и ее отдельных модулей уметь производить стандартные настройки пользовательского интерфейса crm взаимодействовать с назначенными бизнес юнитами компании в рамках выполнения поставленных задач обеспечивать своевременное выполнение запросов по crm системе от пользователей назначенных бизнес юнитов готовить и проводить тренинги и вебинары по crm системе 2. участие в проектах, связанных с повышением и оценкой эффективности в назначенных бизнес юнитах компании: анализ результатов выполнения kpi показателей, подготовка отчетов осуществлять подготовку данных и проводить мониторинг kpi показателей активности принимать участие в проектах категоризации и сегментации клиентов в бю: выгрузка и загрузка данных в базу crm, подготовка данных для анализа обеспечивать поддержку назначенных бизнес юнитов по проектам развития эффективности работы полевых сил 3. администрирование crm системы настраивать рейтинги, признаки и отображение объектов в системе обновлять встроенные списки, справочники загружать в систему и выгружать данные из системы управления отношениями с клиентами тестировать новые функции в системе 4. техническая реализация sfe проектов, напрямую связанных с crm системой сбор бизнес потребностей назначенных бизнес юнитов компании для последующей технической реализации необходимого функционала в новой crm системе взаимодействовать с crm провайдером, it на основании бизнес потребностей формировать предложения по разработке и внедрению методов по улучшению работы с программой crm требования к кандидатам: 1. образование: высшее, желательно техническое/математическое/аналитическое 2. опыт работы: в области sfe/bi и поддержке crm системы не менее 2 лет, желателен предыдущий опыт в фарме 3. навыки и знания: владение основами делового администрирования владение методами сбора и обработки информации с применением современных технических средств связи и компьютерных технологий знание основ анализа информации владение этикой делового общения опыт технической поддержки пользователей базовые знания в области оценки и анализа эффективности полевых сотрудников базовые знания в области ведения проектов 4. специальные знания и навыки: уровень владения пк: продвинутый пользователь знание программных продуктов: power point, outlook, word, excel знание автоматизированных аналитических систем (powerbi, qlickview, tableau) опыт работы с crm (veeva, salesforce или другие) принципы организации и функционирования баз данных (sql, vba) знания английского языка не ниже уровня intermediate дополнительные требования и пожелания: навыки публичного выступления, подготовки презентаций, проведения тренингов условия работы: интересная работа в международной фармацевтической компании конкурентная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом оформление по тк рф в штат компании современный комфортный офис в непосредственной близости от м. белорусская частичная компенсация питания дмс (включая стоматологию) после 3 месяцев работы страхование жизни частичная компенсация расходов на проезд в общественном транспорте компенсация за удаленный режим работы гибкое начало и окончание рабочего дня гибридный график работы, дистанционно - 2 дня в неделю возможность участия в корпоративной пенсионной программе 35 календарных дней отпуска