компания "коммерческий банк кыргызстан" обязанности: прием обращений от первой линии обращений (контакт-центра, корпоративных пользователей и сотрудников компании); систематизация, анализ и решение проблем; взаимодействие со всеми задействованными подразделениями компании с установкой на успешное решение проблемы; техническое сопровождение клиентов и партнеров: консультации, стандартные настройки, внесение изменений, удаленная настройка; соблюдение сроков решений заявок, обращений и инцидентов по sla. мы ждём от кандидата, что он: имеет высшее/неоконченное высшее образование; имеет представление о назначении crm-систем и уровней поддержки; имеет представление о работе ит-направлений(web, backend, mobile,qa, ui\ux, devops), их участниках их ролях, основных технологий, типов баз данных, сетевых протоколов передачи данных, форматов передачи данных (xml, json) обладает навыками использования удаленного управления и подключения пк (vpn client, teamviewer); знает язык выборки данных sql: select, join, update, составление регулярных выражений; умеет свободно читать рабочую документацию по программному продукту\системе; готов осуществлять ведение и фиксацию решений проблем в базе знаний по. условия: удобный график работы; удобный и современный офис; рабочий компьютер или использование личного ноутбука; непрерывное развитие в командах профессионалов; коллеги команды и наставники всегда готовы делиться опытом; доступ к интернету и внешним обучающим ресурсам; заработная плата обсуждается при личном собеседовании
Адрес
Кыргызстан Бишкек