Обязанности: Прием входящих звонков; Обработка обращений на портале консультационной и технологической поддержки; Консультирование по вопросам организации и проведения государственной итоговой аттестации в 9 и 11 классах (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ); Консультирование по вопросам работы в информационной системе приемной компании; Предоставление информации о внебюджетной деятельности компании; Ведение базы данных заявителей; Выполнение исходящих звонков, в том числе информационных; Выполнение информационных рассылок по электронной почте; Ведение отчетной документации по итогам работы и статистике звонков; Предоставление письменного ответа на вопрос заявителя. Требования: Опыт работы в качестве оператора горячей линии или опыт работы, связанной с консультированием граждан по вопросам, касающимся образования (желательно); Навыки делового общения; Четкая и грамотная речь, хорошая дикция; Образование – среднее специальное, высшее (незаконченное высшее); Доброжелательность и коммуникабельность; Стрессоустойчивость; Внимательность; Ответственность; Знание ПК на уровне уверенного пользователя (работа в Word, Excel, PowerPoint); Владение навыками пользования современными средствами связи; Письменная грамотность; Умение работать с большим объемом информации; Хорошая обучаемость; Следование стандартам качества, утвержденным в компании; Знание процесса проведение государственной итоговой аттестации в 9 и 11 классах (желательно). Условия: Срочный трудовой договор с 01.02.2023 до 05.07.2023 ( не ГПХ) Оформление строго по трудовой книжке (бум. или эл.) Вся оплата официальная Рабочий день плавающий, посменный (8 часовой/12 часовой) Оплата по количеству отработанных часов в текущем месяце Обучение Технические перерывы во время смены (по графику)
Адрес
Москва