Специалист по рекламациям / Специалист по работе с претензиями, Отдел закупок

Приглашаем в команду специалиста по рекламациям в отдел закупок с релевантным опытом от 2 лет. Условия: Компания "Торговый Дом Нова"- более 12 лет занимаемся оптовыми продажами сантехники. Офис и склад расположены у МКАД в городе Долгопрудный. Мы предоставляем: Стабильность Оформление по ТК, полностью официальную заработную плату Оплачиваемые отпуска и больничные Корпоративную культуру, мероприятия Дружный коллектив Приятный офис Регулярные обучения График 5/2, с 8-17 и с 9-18 часов Обязанности: Работа в 1С (торговля)• Полный цикл ведения входящих рекламаций от клиентов (работа с обращениями от клиентов)• Формирование в 1 С, согласование, замена, отправка, проверка, подтверждение заказов поставщикам и заказчикам (Взаимодействие с заказчиками/поставщиками)• Работа в ЭДО• Взаимодействие со смежными отделами компании• Документооборот• Автоматизация технологических и бизнес-процессов• Поиск решений сложных задач и выхода из нестандартных ситуаций у клиентов• Ведение деловой переписки и переговоров• Постоянное сопровождение клиента (телефон и почта)• Ведение учета приема-передачи продукции и оформление соответствующих документов• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий (исков) и подготовки обоснованного ответа от имени организации.• Анализ статистических данных по претензиям• Отработка возражений поставщиков на отправленные им рекламации• Определение причин возникновения рекламаций и виновной стороны• Оформление заказов, оприходование, ценообразование Требования: • Опыт работы в отделе рекламаций от 2-х лет• Знание "1С.8 Торговля и Склад", Word, Excel (продвинутый уровень), сводные таблицы• Грамотная речь, внимательность, ответственность, умение грамотно излагать мысли