Старший администратор в Отдел по работе с посетителями

компания "государственный музей изобразительных искусств им. а.с. пушкина" обязанности: консультирует посетителей, обратившихся на стойку информации в зданиях музея на волхонке или по телефону, по вопросам посещения музея; принимает отзывы посетителей о работе музея; разрешает конфликтные ситуации с посетителями в музее; осуществляет общий контроль за процессами приема посетителей в музее; принимает оперативные меры для устранения недостатков в обслуживании посетителей; организовывает вход в музей и передвижение по музею посетителей с ограниченными возможностями здоровья, привлекая необходимые для этого службы музея; координирует работу различных структурных подразделений музея в случае возникновения сложных или нестандартных ситуаций, связанных с обслуживанием посетителей; встречает гостей по заявкам дирекции музея; принимает входящую корреспонденцию для сотрудников музея; проводит инструктаж и координирует работу волонтеров, осуществляющих помощь сектору администраторов. требования: образование высшее уровень разговорного английского языка, достаточный для консультации иностранных посетителей; уверенное пользование компьютером и оргтехникой; навыки работы в сети интернет, с электронной почтой и основными компьютерными программами; отбор кандидатов предусматривает тестовое задание. условия: возможность бесплатно посещать выставки и образовательные проекты музея ежеквартальные, ежегодная премии 50% скидка на питание в кафе музея