Руководитель Международного Направления технической поддержки и эксплуатации

компания "омникомм технологии" ! вакансия подразумевает релокацию во вьетнам (хошимин). рассматриваем только кандидатов готовых к релокации. обязанности: осуществление контроля за работой международной технической поддержки (по продуктам) клиентов компании (по телефону, e-mail, чат, мессенджеры). контроль и анализ обращений клиентов в тикет-системе. помощь международному отделу продаж по продуктам компании. участие в качестве team lead в сложных интеграционных проектах под заказчика в рамках presale. проверка расчетов poc. участие в качестве team lead в проведении демонстрации работы сервиса (демо для заказчика). подготовка и актуализация документации, faq для клиентов и сотрудников (сайт, инструкции). организация предпродажной настройки оборудования и по, тестирование требования: hard skills: желателен опыт на позиции руководителя в отделе технической поддержки клиентов/helpdesk – от 1 года. техническая грамотность (преимущественно: it, радиоэлектроника). отличное знание пк (ос windows, офисного по, а также аппаратной части пк). как преимущество: понимание принципа работы бортовой электросети транспортных средств. опыт работы со специализированными it-средствами (системы erp, crm, service desk). опыт работы с ос семейства linux, субд mysql, sql. английский язык - не ниже intermediate/ upper intermediate. soft skills: отличные коммуникативные навыки (можете найти общий язык с кем угодно). клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность. позитивный настрой, умение работать в команде и создавать команду самостоятельно (при необходимости) условия: конкурентоспособный уровень з\пл, 100% белая, уровень обсуждается с финальным кандидатом. работа в стабильной компании с отличной командой профессионалов. трудоустройство по договору гпх. выходной на день рождения. ! рассматриваем только кандидатов готовых к релокации во вьетнам (хошимин)