Специалист по поддержке пользователей( Nokian Tyres (Нокиан Тайерс) )

компания "nokian tyres (нокиан тайерс)" компания nokian tyres объявляет конкурсный отбор кандидатов на позициюспециалист по поддержке пользователей (первая линия поддержки). обязанности: приём обращений от пользователей компании о возникающих проблемах с ит окружением, заявок на ит услуги по нескольким каналам, телефон, портал самообслуживания - как первая линия ит поддержки; оказание помощи пользователям компании в решении возникших проблем с ит проблем или эскалация проблем на второй уровень поддержки; установка и настройка необходимого системного и прикладного программного обеспечения, оргтехники (компьютеры/ноутбуки/ принтеры/периферийные устройства и т.д.) а также мобильных и стационарных телефонов; своевременное оборудование рабочих мест новых пользователей техникой на основании поступивших зарегистрированных заявок, проводить вводный инструктаж по использованию пк, ресурсов сети и по предприятия для новых пользователей; обучение пользователей базовым ит сервисам. требования: опыт работы на первой линии поддежки, прием звонков от пользователей; грамотная письменная и устная речь; уметь читать и понимать по английский на базовом уровне; знать устройство и принцип работы персональных компьютеров; уметь администрировать рабочие станции на windows 7,10,11; иметь навыки решения проблем с приложениями пакета ms office; знать основы сетевых технологий, принципы построения локальных вычислительных сетей, принципы работы сетевого оборудования; уметь диагностировать программно-аппаратные сбои на рабочих местах и устранять их причины; уметь настраивать офисную технику и периферийное оборудование -принтеры, терминалы, манипуляторы, сканнеры штрих-кода, гаджеты, смартфоны на android. условия: рабочее место в г. всеволожск с возможностью удалённой работы. гибридный формат работы обсуждается на собеседовании; график работы: 5/2 с 9:00 до 17:45; развозка на комфортабельных автобусах из разных районов санкт-петербурга и ленинградской области; добровольное медицинское страхование и страхование жизни от несчастных случаев; льготное питание; профессиональное развитие и обучение; возможность занятия спортом; временный контракт на 1 год.