Менеджер по работе с клиентами/Менеджер образовательных платформ

компания "компания ай пи ар медиа" компания «ай пи ар медиа» — на рынке более 17 лет. мы крупнейшая издательская компания и разработчик образовательных платформ и решений для системы высшего и среднего образования и занимаем лидирующие позиции на рынке и наши решения используются в более 1000 образовательных учреждениях страны (b2b). в связи с постоянным развитием команды, созданием новых продуктов под брендом ipr media мы ищем творческих и амбициозных сотрудников, неравнодушных к качественному контенту, образовательным сервисам и методикам преподавания. нас объединяют интерес к новым it технологиям, любовь к образованию и желание воплотить наши самые смелые мечты, соединив их вместе. мы с радостью примем в команду новых единомышленников, тех, кому интересен долгосрочный проект, кто готов постоянно учиться и хочет видеть результат своей работы в сервисах, которые помогают миллионам студентов. если вы хотите стать частью нашей команды, предлагаем принять участие в конкурсе на данную вакансию. чем предстоит заниматься: формирование лояльной базы преподавателей, выявление ключевых лиц, влияющих на принятие решения об использовании продуктов компании в учебном заведении и их ведение, направление для работы с курирующим менеджером по продажам и менеджером издательства (для участия в издательских проектах). коммуникация с преподавателями (пользователями платформ) (проведение обучения, звонки, почта, мессенджеры и т.д.); помощь в организации учебного процесса с помощью платформ: обучение сервисам и инструментам для преподавателей, подготовка тематических подборок, помощь формирования рабочих программ дисциплин, постоянный мониторинг статистики использования платформ (статистика), увеличение статистики использования; проведение программ обучения для преподавателей, взаимодействие с маркетингом; мотивация преподавателей на участие в мероприятиях и проектах компании; ответы на запросы преподавателей и студентов. требования: опыт работы персональным менеджером, аккаунт-менеджером или менеджером по работе с клиентами от 6 мес.; навыки эффективных переговоров; умение работать в режиме многозадачности; умение выявлять и формировать потребности; умение расположить к себе людей; открытость и вовлеченность в решение вопросов; клиентоцентричность и клиентоориентированность; высокий уровень эмпатии, способность к сочувствию и переживаниям клиента; гиперответственность, любознательность, нацеленность на результат; грамотная устная и письменная речь; уверенный пользователь пк (word, excel, outlook), битрикс 24 будет преимуществом. быстрое ориентирование в платформах и навыки проведения обучения, проведения семинаров и тренингов. мы предлагаем: работу в аккредитованной ит-компании интересные, амбициозные задачи официальное трудоустройство по тк рф, полный соц/пакет (оплачиваемый ежегодный отпуск 28 дней, больничный лист) пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00, (суб-воскр-выходные) заработная плата состоит из оклад+бонус+% от продаж, совокупный доход от 45 000р.