Менеджер по по работе с клиентами (пролонгация, кросс-продажи)

компания "компания ай пи ар медиа" компания «ай пи ар медиа» — на рынке более 17 лет. мы крупнейшая издательская компания и разработчик образовательных платформ и решений для системы высшего и среднего образования и занимаем лидирующие позиции на рынке и наши решения используются в более 1000 образовательных учреждениях страны (b2b). в связи с постоянным развитием команды, созданием новых продуктов под брендом ipr media мы ищем творческих и амбициозных сотрудников, неравнодушных к качественному контенту, образовательным сервисам и методикам преподавания. нас объединяют интерес к новым it технологиям, любовь к образованию и желание воплотить наши самые смелые мечты, соединив их вместе. мы с радостью примем в команду новых единомышленников, тех, кому интересен долгосрочный проект, кто готов постоянно учиться и хочет видеть результат своей работы в сервисах, которые помогают миллионам студентов. если вы хотите стать частью нашей команды, предлагаем принять участие в конкурсе на данную вакансию. важно: перед собеседованием обязательно ознакомьтесь с проектом https://iprmedia.ru/ чем предстоит заниматься: работа с теплой базой клиентов, ведение закрепленного клиентского портфеля и пролонгация действующих договоров (переговоры, составление кп,оформление договоров, сопровождение по стандартам компании); поддержание и развитие деловых отношений с клиентами (учебные заведения); оказание высокого уровня сервиса в сопровождении, обучение, информирование о новых сервисах и контенте, работа по стимулированию роста статистики использования платформ, демонстрация сервисов платформ; продажа дополнительных образовательных продуктов и расширение подписки, в том числе через преподавателей; консультирование по сервисам нашей образовательной платформы; проведение вебинаров, консультаций в zoom или skype; подготовка и рассылка информационных писем; выполнение плановых показателей и поручений руководителя. вовлечение и удержание клиентов. от вас мы ждем: опыт работы персональным менеджером, аккаунт-менеджером или менеджером по работе с клиентами от 6 мес.; навыки эффективных переговоров, работа с возражениями; умение работать в режиме многозадачности; умение выявлять и формировать потребности; умение расположить к себе людей; открытость и вовлеченность в решение вопросов; клиентоцентричность и клиентоориентированность; высокий уровень эмпатии, способность к сочувствию и переживаниям клиента; гиперответственность, любознательность, нацеленность на результат; грамотная устная и письменная речь; уверенный пользователь пк (word, excel, outlook), битрикс 24 будет преимуществом. быстрое ориентирование в платформах и навыки проведения обучения, проведения семинаров и тренингов. обучаемость, коммуникабельность, стрессоустойчивость мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вы: изучили вакансию и готовы присоединиться к нашей команде, отправьте свой отклик и сопроводительное письмо. мы предлагаем: работу в аккредитованной ит-компании интересные, амбициозные задачи официальное трудоустройство по тк рф, полный соц/пакет (оплачиваемый ежегодный отпуск 28 дней, больничный лист) пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00, (суб-воскр-выходные) заработная плата состоит из оклад+бонус+% от продаж. совокупный доход от 50 000руб.