компания "маков и партнёры" управляющий образовательных курсов «маков и партнеры» ищет сотрудника на позицию администратора. наша компания занимается подготовкой к огэ, егэ и олимпиадам с 2015 года. каждый год мы готовим школьников на высокие баллы и помогаем проходить этот путь с минимальным стрессом. мы верим, что при должном контроле и высоком уровне подготовки поступить на бюджет реально, необходимо лишь создать эти условия для учеников – именно эту задачу решает в компании отдел администраторов. в будущем сотруднике хотим видеть человека чуткого и заботливого, который в первую очередь окутывал теплом и вниманием наших учеников и их родителей. от сотрудника ждем максимальной клиентоориентированности и эмпатии. нам очень важно, чтобы клиент видел в администраторе союзника и посредника в решении своих проблем. в нашем понимании администратор решает три глобальные задачи: 1) ведет клиентов на протяжении их «срока жизни» в компании, на каждом этапе предоставляя высокий уровень сервиса (корректно ведет диалог, отвечает на запросы, предоставляет актуальную информацию по продуктам и дополнительным услугам) 2) поддерживает доверительные взаимоотношения с учениками и родителями, что позволяет компании чувствовать настрой аудитории и их потребность. регулярно запрашивает обратную связь передает руководителю и собственнику бизнеса 3) контролирует работу преподавателей и следит за исполнением договоренностей перед группой и родителями администратор – это ключевое звено, которое обеспечивает функционирование образовательного центра от запуска групп и составления договора на курсы. наши сотрудники не только доброжелательно улыбаются клиентам за стойкой, но и решают задачи компании и вопросы клиента, возникающие в процессе обучения. нам интересно взаимовыгодное сотрудничество, при котором администратор закрывает «боли» клиента продуктами компании. ваши рабочие задачи на день: 1) разбор чатов и ответы на вопросы в мессенджерах 2) распечатка материалов для преподавателей 3) ведение и заполнение crm-системы по ученикам курсов 4) прием оплат и составление договоров 5) запуск наборов и согласование индивидуальных занятий если вы новичок в этой сфере и без релевантного опыта, мы готовы обучать вас, но при условии, что вы на старте уже имеете безупречные навыки владения пк и оргтехникой. если вы опытный администратор с пониманием основ клиентского сервиса, мы тем более будем рады сотрудничеству. условия работы: • 5/2 8 часовой рабочий день ( начала рабочего дня — обсуждаемо) • коллектив единомышленников • возможность карьерного роста (вертикального, и горизонтального) • новый офис в центре города (3 минуты от м. площадь восстания) • зарплата 50 000 р. после испытательного срока
Адрес
Санкт-Петербург