компания "компания комлайн" компания комлайн: с 2001 года в it-индустрии 60+ успешных комплексных проектов внедрения erp-систем по всей россии лидер автоматизации предприятий сегмента fmcg 6-ти кратный победитель международного конкурса 1с:проект года в связи с развитием бизнеса приглашаем в команду комлайн сервис-менеджера. обязанности: основное контактное лицо для заказчика по производственным вопросам обеспечение соблюдения sla и согласованных сроков выполнения работ организация и проведение совещаний с заказчиком контроль и координация всех производственных процессов в рамках сервиса, организация выполнения задач, требующих участия кросс-функциональных команд формирование сервисных отчетов, аналитических отчетов работа с претензиями организация и контроль приемки на сервис новых услуг подготовка обоснований трудозатрат и запросов на ресурсы формирование предложений по повышению качества услуг у заказчика, проведению мероприятий по улучшению сервиса методологическая поддержка сервисных команд участие в формировании бюджета по заказам и контроле рентабельности требования: опыт работы в организации ит-сервиса от 3 лет в крупных компаниях и компаниях, ориентированных на внешних заказчиков уверенное владене методологией itsm/itil, наличие опыта работы по данным методологиям, опыта организации взаимодействия кросс-функциональных команд умение выявлять проблемы и расставлять приоритеты успешный опыт работы в сервисных подразделениях, работающих по sla понимание процессов разработки в 1с знание принципов формирования стоимости ит-услуг приветствуется:сертификаты 1с:профессионал, 1с:специалист-консультантсертификаты itsm/itilвладение прикладными решениями 1сусловия: бонусы и выплаты уровень заработной платы индивидуально обсуждается с успешными кандидатами (оклад + премия); бонус к значимым событиям (стаж работы, свадьба, рождение детей); работа на перспективном и развивающемся рынке с крайне востребованными продуктами; официальное трудоустройство; возможен удаленный формат работы; дружный и амбициозный коллектив.
Адрес
Казань