Мы консалтинговая компания, которая занимается разработкой, внедрением и сопровождением решений для автоматизации любого вида процессов. Мы создаем масштабные и социально-значимые проекты. Наши Заказчики – это корпоративный и государственный сектора. Разработка «под ключ» – это наш «конёк». В разработке мы используем современные технологии (React, .net.core, Angular, Java, Spring Framework, Camunda BPM, Pentaho BI, Saiku, Apache Superset, Форсайт аналитическая платформа и др.). В качестве CI/CD используем TeamCity, в качестве контроля версий - GIT, в качестве баг-трекера - Redmine. Наша команда в поиске Бизнес-Аналитика с опытом работы в технической поддержке 3 линии на большой образовательный проект! Чем предстоит заниматься: Анализировать и обрабатывать обращения пользователей и инциденты (3 линия поддержки); Формировать четкую и понятную задачу для разработчиков; Контролировать сроки выполнения заявок\задач, приоритетности и проверять результаты; Соблюдать SLA; Наполнять и актуализировать базу знаний. Мы ожидаем от тебя: Опыт работы в команде технической поддержки на 2 и/или 3 линии поддержки; Опыт работы аналитиком от 1 года; Опыт разработки документации (технических требований, технического задания, инструкций, методологических и проектных материалов); Моделирование ошибок и анализ выявленных проблем с функционированием Системы; Опыт работы в системе управления инцидентами и таск-трекерами; Аналитическое мышление, способность быстро разбираться в новом; Умение слушать и формализовать требования; Опыт разработки технических требований, технического задания, методологических и проектных решений для информационных систем; Опыт проектирования информационных систем; Опыт написания sql-запросов; Коммуникабельность, многозадачность; Грамотная речь, владение азами деловой переписки и знание MS Office на продвинутом уровне. Мы предлагаем: Работу и развитие в сильной команде на масштабных социально-значимых проектах; Оформление по ТК РФ с первого дня работы (договор вышлем по почте за наш счет, если вы не в Перми); Удаленный формат работы или уютный офис в г. Пермь (Технопарк); Обучение за счет компании при повышении квалификации; ДМС с 6 месяца работы; Годовой бонус по итогам проекта; Оборудование и технику для работы. Ждем Ваши резюме!
Адрес
Пермь