Администратор / менеджер клиентского сервиса в стоматологию

Семейная стоматологическая клиника USMILE приглашает в свою команду инициативных, заботливых и сервис-ориентированных администраторов. Стоматология USMILE - это семейная клиника европейского уровня, созданная командой врачей. В ней ценятся не только профессионализм и опыт, но и такие человеческие качества как честность, ответственность и эмпатия. Нам очень важно, чтобы наши пациенты получали не только высококачественную медицинскую помощь, но и заботу, внимание и искренний сервис. Если вы: имеете внутренний ориентир на помощь людям и заботу о них любите изучать новое, развивать себя и свои профессиональные навыки интересуетесь медициной или имеете опыт работы в ней инициативны, умеете работать в команде и на общий результат, цените в себе и других такие качества как честность, порядочность и ответственность, мы будем рады вам в нашей команде! Ваши будущие задачи: Досконально изучить услуги клиники, врачей и полноценно консультировать пациентов по телефону, в чатах и лично, вникая в их запросы и предлагая им запись к нужным специалистам Координировать работу врачей, работать с расписанием, взаимодействовать с лабораториями Сервисное обслуживание пациентов клиники: запись на прием, поиск решения из вопроса, подтверждение записи, оформление документов, забота о их комфорте в клинике, решение нестандартных ситуаций на благо пациента и клиники, консультирование по любым услугам и товарам клиники Сопровождать после первичного осмотра: консультирование по плану лечения и способам оплаты, расчет стоимости услуг. Получение обратной связи от пациентов, выявление реальных потребностей и поиск оптимального их решения. Поддерживать пациентов на всех этапах лечения - узнать самочувствие после сложных процедур или операции, напомнить про следующий прием, и др. Работать с базой данных и задачами по пациентам в программе IDENT Составлять ежедневный отчет Устанавливать и развивать долгосрочные доверительные отношения с пациентами Предлагать идеи по повышению качества обслуживания пациентов клиники Что важно: Опыт работы в сфере услуг или продажах (работа в стоматологии или в медицинской сфере будет преимуществом) Высшее образование; Быть уверенным пользователем ПК (пакет MS Office, Google-документы); Хорошо развитые коммуникативные навыки, грамотная речь и письмо, знание деловой этики Высокий уровень эмпатии, понимание психологии и любовь к людям Организованность и целеустремленность Если вы внимательно изучили информацию, напишите в сопроводительном письме, почему вы бы хотели работать у нас Условия: Оформление по ТК РФ; Оплата за смену - 4000 руб (оклад+kpi) Квартальные премии по результатам индивидуальной работы; Дружный коллектив; Чай, кофе, сладости; График сменный 2/2 с 9:00 до 21:00; Уютный офис в центре - 1 минута от метро Достоевская