CRM 2.0: реализация функциональности единого рабочего места клиентского менеджера. CRM 2.0, система обеспечивающая: • работу контрагентов и менеджеров с заявками на лизинг; • ведение полного цикла продажи сделки от выявления потребности до подписания и сопровождения договора лизинга; • ведение активностей и регулирование правил контактной политики. Система интегрирована с более чем 10 внутренними и внешними системами. Система реализована на базе Terrasoft Creatio. На базе CRM развернут Портал, на котором базируются личные кабинеты контрагентов. Методология управления: смесь Agile и Waterfall: работа по 2х-недельным спринтам. Обязанности: Cбор требований от бизнеса заказчика, проведение интервью (с использованием методологического подхода); Формирование структурированных бизнес требований, согласование с системными аналитиками и архитектором; Контроль сроков исполнения задач, первичная приемка разработанного функционала CRM; Описание текущего функционала и создание пользовательской документации, вести демо; Выработка предложения по оптимизации и автоматизации сложных много функциональных составных процессов; Управление проектными задачами, их объемом и приоритетами, контроль сроков, бюджетов, коммуникация с подрядчиком; Участие в процессах формирования требований к системе CRM, тестирование, ввод в эксплуатацию, подготовка релизов; Формирование плана развития CRM; Управление процессом по поддержке пользователей, используемых в CRM системе; Разработка пользовательских инструкций по разработанному функционалу. Требования: Высшее образование ( желательно техническое); Опыт работы от 2-х лет в должности бизнес-аналитика; Опыт участия в проектах, связанных с CRM-системами (Terrasoft/Creatio будет большим плюсом!); Опыт в реализации крупных и сложных кросс – функциональных проектов с множеством интеграций; Знания с Agile-методологий (SCRUM/Kanban); Опыт работы с инструментами Jira, Confluence; Владение средствами моделирования процессов (MS Visio, Business Studio, Bizagi и т.п.). Условия: Конкурентный доход (оклад и годовой бонус); Красивый современный офис рядом с м. Кутузовская (гибридный график работы); 3 персональных дня в году для личных целей; Льготная ипотека ( минимальная ставка - 4%); Программа льготного кредитования в Сбере; Дисконт-программы от компаний-партнеров Сбера (санаторно-курортные программы, такси, мобильная связь и многое другое); Корпоративные мероприятия в офисе и на выезде; Возможность получить бонус, рекомендовав друга на вакансию компании; Новогодние подарки для детей; Материальная помощь при рождении детей и др. семейным обстоятельствам. Забота о здоровье: ДМС с первого месяца работы; Скидки по ДМС для родственников; Кэшбэк до 30% стоимости вашего фитнес-абонемента; Корпоративные тарифы в фитнес-центры; Полис выезжающих за рубеж; Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины. Обучение: Обучение в Корпоративном университете Сбера за счёт компании; Доступ к виртуальной школе Сбера 24/7; Бесплатная электронная библиотека более 1000 книг; Участие в конференциях.
Адрес
Москва