Room Service Coordinator / Координатор службы Room Service

Four Seasons Hotel Lion Palace St. Petersburg приглашает присоединиться к профессиональной и дружной команде заинтересованных в развитии в индустрии гостиничного бизнеса, а также профессиональном и карьерном росте в международной сети класса "люкс". Мы стремимся создавать яркие впечатления, запоминающиеся на всю жизнь. Мы верим в то, что жизнь становится насыщеннее, когда у нас есть связь с людьми и миром вокруг. Наше "Золотое правило" гласит: относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе. На данный момент у нас вакантна позиция "Координатор" в службу Room Service на дневные смены. Основная функция Координатора отдела обслуживания в номерах заключается в помощи Менеджеру отдела обслуживания в номерах в планировании, организации и контроле работы сотрудников отдела обслуживания в номерах в соответствии с политикой Four Seasons с целью максимального удовлетворения клиентови гостей сети отелей. Обязанности: Координация входящих звонков, передача заказов на выполнение. Участие в работе службы Room Service, обеспечивая высокое качество услуг. Отчетность по минибару в системе учёта реализации (Micros). Разрешение всех жалоб клиентов, а также предугадывание желаний и бастрая реакция на запросы любой сложности. Развитие отношений с постоянными гостями, группами гостей в целях обеспечения персонализированного сервиса. Требования: Знания английского языка на уровне Advanced (разговорный и письменный). Требуемые качества - организованность, быстрота реакции, ответственность, доброжелательность. Аналогичный опыт работы в отеле приветствуется. Условия: Работа в международной гостиничной сети класса "люкс". Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуска и больничные. Расширенный социальный пакет - бесплатное питание в ресторане для сотрудников, добровольное медицинское страхование, униформа, служебная развозка, возможность изучения английского языка. Корпоративное обучение, тренинги в соответствии с высочайшими стандартами сети Four Seasons. Возможность профессионального и карьерного роста. Если вы внимательно ознакомились с вакансией и мечтаете попасть в нашу команду, начните свое сопроводительное письмо со слов "Хочу работать в Four Seasons" и расскажите немного о себе и своих личностных качествах.