Руководитель направления (Управление контроля качества)

В КОМАНДЕ ОЦО ГПМ ПАРТНЕР ОТКРЫТА ВАКАНСИЯ НА ПОЗИЦИЮ РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ (УПРАВЛЕНИЕ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА) О ПРОЕКТЕ: ГПМ Партнер - многопрофильный общий центр обслуживания для оказания услуг активам холдинга. Общий Центр Обслуживания (shared service centre) – организационная модель, при которой широкий спектр бэк-офисных функций холдинга сосредотачивается в отдельном активе с единой организационной структурой, ИТ платформой и системой управления. ОЦО для внутренних потребителей – активов / структурных подразделений Холдинга способствует повышению эффективности, снижению затрат, улучшению качества услуг. Наши задачи: - Организация эффективного взаимодействия с обслуживаемыми Активами Холдинга; - Формирование методик взаимодействия, проведение встреч для снятия проблемных областей и организация совместной проработки с функциональными направлениями ОЦО; - Оценка лояльности Активов ( самостоятельное составление опросников для анкетирования, расчет данных и формирование плана мероприятий) и вовлеченности сотрудников Партнера; - Проведение тренингов по повышению клиентоориентированности c сотрудниками ГПМ Партнер; - Работа с обратной связью ( жалобами, благодарностями, поступающими от Активов); - Подготовка разного рода презентационных материалов, в том числе для конференций. - Решение вопросов, поступающих от Активов ( как самостоятельное, так и совместно с функциональными направлениями) Наши ожидания: Высшее образование и опыт работы на аналогичной должности от 2 лет; Уверенное пользование MS EXCEL, MS PowerPoint; Отличный опыт по формированию презентаций ( возможно проведение тестирования), наличие собственного портфолио будет являться плюсом; Клиентоцентричность, умение работать в режиме многозадачности, проактивный подход, эмпатичность, легкая обучаемость программам. Наше предложение: Работа в лучшем медиа-холдинге страны; График работы 5/2 (гибрид); Оформление по ТК РФ; ДМС полис; Заработная плата - оклад + квартальная премия; Работа в профессиональном коллективе.