Обязанности: Работа с обращениями и претензиями клиентов по вопросам связанным с исполнением договоров об обязательном пенсионном страховании и договоров негосударственного пенсионного обеспечения, деятельности Фонда и т.п.; Рассмотрение обращений / претензий, подготовка документов по поступившим обращениям/претензиям, взаимодействие с подразделениями фонда по вопросам, связанным с рассмотрением обращений / претензий, подготовка и согласование ответов на обращения / претензии; Взаимодействие с заявителями в процессе рассмотрения и подготовки ответа по обращению / претензии; Учет и контроль отработки обращений / претензий в информационной системе; Участие в постановке задач по доработке программного обеспечения по регистрации и учету обращений. Требования: Активность, самостоятельность, стрессоустойчивость; Навыки делового общения, грамотная речь, навыки подготовки письменных ответов; Продвинутый пользователь ПК: знание Outlook, Word на уровне набора текста, Excel на уровне составления простых таблиц; Опыт работы с претензиями не менее 1 года.
Адрес
Москва