Руководитель направления по работе с клиентами / Старший администратор

ГК КидБург- крупнейший оператор детского образовательного досуга в России. С 2009 года компания развивает уникальные проекты - интерактивный музей-театр «КидБург Сказки», музей занимательной науки «КидБург Эксперименты», детский город профессий «Кидбург», а также владеет собственными семейными кафе в контуре площадок. Мы приглашаем в свою команду Старшего администратора / Руководителя направления по работе с клиентами! У Вас будут интересные задачи: Обеспечение регулярного выполнения планов по выручке, Обеспечение соблюдения высоких стандартов качества обслуживания посетителей, Мониторинг лояльности клиентов, ведение отчетности, Организация работы менеджеров по работе с клиентами в соц. сетях по работе с обращениями клиентов, Контроль кассовой дисциплины и работы менеджеров на кассе, кассовые отчеты, Ведение табеля учета рабочего времени. Расчет мотивации сотрудников, Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами. Кого мы видим в своей команде? Отменного специалиста, способного не только продавать самостоятельно, но и обучить этому свою команду, готового взять на себя ответственность за поставленные результаты и желающего не только развиваться самому, но и развивать своих подчиненных, Человека с хорошими управленческими навыки, проявляющимися в умении замотивировать на достижение финансового результата команду и дать инструменты для реализации. У нашего Руководителя должны быть: Опыт работы в сфере обслуживания в должности руководителя не менее 1 года Опыт управления коллективом от 3 человек и работы с мероприятиями от 40 человек (организация, контроль), Знание методик ценообразования и оценки лояльности клиентов, Высокий уровень ориентации на клиента и понимание особенностей взаимодействия с разными клиентами: B2B, B2C, Знание техники продаж и умение применять ее на практике, Стрессоустойчивость, инициативность, ориентация на результат, не конфликтность, умение найти выход из любых нестандартных ситуаций. За все это мы готовы предложить нашему Руководителю направления: Интересное созидательное дело, а не просто работу, на которую нужно ходить, Дружную команду молодых, активных и позитивных единомышленников, Все возможности для развития и карьерного роста в молодой, стремительно растущей компании, Комфортные условия труда, Пятидневная рабочая неделя с плавающими выходными, Место работы, Кидбург Сказки (ТРК Ривьера).