Специалист отдела систем планирования и прогнозирования

Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для миллионов клиентов. В нашей команде 35 тысяч профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок. Мы предлагаем Достойную заработную плату: фиксированная часть + премия по результатам работы. Размер заработной платы обсуждается на собеседовании. Бонус в конце года по итогам работы. Дистанционный формат работы: для работы из дома понадобится стабильный интернет. Ноутбук и гарнитура предоставляются компанией. График 5/2 с 10 до 19. Оформление по ТК РФ, ДМС, включая стоматологию, а также страховку от несчастных случаев и болезней. Постоянное развитие: в вашем распоряжении будет огромная база курсов, доступных для самоназначения в корпоративном университете Тинькофф Апгрейд. Возможности для быстрого карьерного роста – получить первое повышение можно уже через 6 мес., все зависит от вас и ваших успехов. Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании. Что нужно делать Анализировать происходящее на линии, сравнивать ресурсы план-факта, проводить взаимодействие с партнёрами. Управлять расписанием, графиком отпусков/учебных мероприятий сотрудников, оценивать их эффективность на основе аналитических метрик. Своевременно обновлять и заполнять информацию для отдела кадров. Анализировать и контролировать ключевые показатели направления – SLA. Принимать участие в проектной деятельности Управления. Что мы ценим Уверенный пользователь Eхсel со знанием макросов. Проактивность и инициативность в решении любых вопросов, умение работать с большим объёмом данных. Аналитическое, стратегическое и системное мышление. Умение анализировать и делать выводы на цифрах. Приветствуется знание платформ для построения и автоматизации контакт-центров. Желателен опыт работы в контакт-центрах, в системах CRM. Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!