Диспетчер сервисного центра

Сервисные центры DNS – это команда экспертов, знающих о ремонте цифровой электронике и бытовой техники практически все. Профессиональные навыки и опыт наших сотрудников помогают клиентам устранить любую техническую неисправность их устройств. Сегодня сервисные центры DNS имеют более 250 филиалов по всей стране, в которых работают более 2000 сотрудников.Вакансий много, а ты - один, и мы хотим, чтобы ты был с нами! Обязанности: Обслуживание клиентов по телефону (устная первичная консультация, согласование платных услуг, решение нестандартных проблем); Контроль сроков нахождения товара на складах сервиса, магазинов, Авторизованных Сервисных Центров; Контроль проведения ремонтов клиентского товара и своевременное предоставление обратной связи покупателям; Консультация сотрудников магазинов по "срочным" и "спорным" вопросам; Взаимодействие с другими подразделениями и сервисными центрами по различным вопросам (приемка, логистика). Требования: Знание правовых основ сервисного обслуживания (закон «О защите прав потребителя»); Навыки преодоления конфликтных ситуаций; Личностные качества: высокая работоспособность, стрессоустойчивость, внимательность, исполнительность, ответственность, активная жизненная позиция, умение работать в команде. Условия: Постоянное обучение и развитие: наши сотрудники постоянно развивают и повышают свои профессиональные знания диагностики техники и прокачивают навыки общения с клиентами, участвуя в семинарах и тренингах; Гарантия стабильности и защищенности: трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы, полностью белая заработная плата; График работы: сменный 2/2 с 9:00 до 21:00; Уровень дохода: на время испытательного срока 35 000 руб., после от 38 000 до 42 000 рублей; Приятные бонусы: скидки сотрудникам компании, насыщенная корпоративная жизнь, годовая премия по результатам работы; Место работы: Пермь, улица Чкалова, 7Е.