компания "саппорт деск технолоджис" в связи с расширением направления беттинг компания ищет эффективного руководителя группы техподдержки для операционного управления процессами и командой. обязанности: управление командой из 10 специалистов технической поддержки; работа с полным циклом обслуживания клиентов в чатах и звонках; выполнение управленческих задач, планирование работы, отчетность; контроль показателей обслуживания, улучшение качества и уровня сервиса; мониторинг ошибок и работы платформ, анализ рисков и действий клиентов; разбор и решение нестандартных ситуаций, внедрение новых регламентов. требования: высшее образование, базовый уровень знания английского языка; успешный опыт управления командами технической поддержки от года; знание спортивных событий и основных правил игр, спортивных ставок; понимание типов ставок, коэффициентов, механик, знание терминологии; наличие опыта работы в онлайн индустрии igaming, gambling, betting. условия: работа в комфортабельном офисе в центре (пл. якуба коласа); профессиональная дружная команда, нацеленная на развитие; трудоустройство на основании тк рб по контракту, соц. пакет; дополнительные приятности и "печеньки" в офисе; уровень дохода обсуждается индивидуально.
Адрес
Белоруссия Минск