Менеджер по телемаркетингу

компания "представительство единоличного общества с ограниченной ответственностью делотта в республике казахстан" обязанности: работа с базой клиентов- поддержание базы в актуальном состоянии, привлечение новых клиентов, поддержание постоянных клиентов. восстановление взаимоотношений с неактивными клиентами коммуникация с клиентами: по телефону, с помощью других средств связи или лично. -сбор данных. выездной мониторинг, «тайный покупатель» функциональный контроль эффективности визитов, на основе мониторинга визитов. предоставление обратной связи руководству. --анализ рынка и сбор информации о клиентах. проведение анкетировании, программы лояльности клиентов, запуск приложений, рассылка (sms, э/почта, соц.сети) анализ деятельности конкурирующих компаний, тенденций рынка. -работа с проектами. проведение акций, мероприятий для увеличения продаж, подготовка программ лояльности. мониторинг эффективности проводимых нами маркетинговых мероприятий. подготовка отчетов руководству. требования: образование -обязательно: средне-специальное или высшее -желательно: медицинское или био/химическое образование квалификационные требования / опыт: -обязательно: опыт работы с клиентами/ в колл-центре/телемаркетинге/сфере продаж более 1 года -желательно: опыт в маркетинге. предпочтение кандидатам с опытом в медицинской сфере или медицинское/био/химическое образование знания, умения, навыки: обязательно: -грамотная устная и письменная речь - знание русского и казахского языков -коммуникабельность, дипломатичность -знание пк: уверенный пользователь ms office (word, excel, outlook) опыт работы с клиентами/ в колл-центре/телемаркетинге/сфере продаж более 1 года эмоциональная устойчивость и позитивный настрой трудолюбие, активность и желание развиваться профессионально. предпочтение кандидатам с опытом в медицинской сфере или медицинское/био/химическое образование цели и задачи, выдвигаемые на данной позиции: основные задачи: получение обратной связи от клиентов, контроль эффективности визитов и проводимых маркетинговых мероприятий. работа с базой клиентов коммуникация с клиентами- онлайн/оффлайн, есть командировки сбор данных и анализ функциональный контроль эффективности активностей работа с проектами подготовка отчетов условия: конкурентоспособный уровень заработной платы график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 трудоустройство по гпх командировки по рк ноутбук, сотовая связь с интернет-пакетом приветствуется наличие автомобиля (компенсация амортизации, гсм) оплата суточных, осмс, пенсионные отчисления.