компания "запад,ооо" привет, мы — ооо "запад" наша компания работает на автомобильном рынке с 2005 года. уже более 17 лет мы занимаемся предоставлением услуг по лизингу, автокредиту, выдаче займов и продаже автомобилей. сейчас мы в активном поиске человека, с которым будем строить лучший колл-центр на рынке. обязанности: управление командой call-центра; обучение новых сотрудников; разработка скриптов и обучение телефонным продажам действующих и новых сотрудников; подбор и адаптация будущих коллег в команду; проведение тренингов на рабочем месте(общие и индивидуальные тренинги) ведение отчетности отдела; выполнение плана на день/неделю/месяц для отдела; поддержка организационных вопросов в работе отдела; создание и работа с сегментами для исходящих звонков по теплой базе; прослушивание звонков кц, выявление проблем, устранение проблем; проработка регламентов и соблюдение их!!! важно! требования: умение работать в режиме многозадачности, умение находить общий язык с подчиненными, но при этом соблюдать корпоративную этику и субординацию; опыт работы в сфере продаж обязательно в должности руководителя не менее 2-х лет. знание знание битрикс24 и умение работать в ней обязательно,, организация работы колл-центра. быстрое масштабирование колл-центра под новые проекты и задачи. написание скриптов под разные задачи: от холодных продаж до сбора информации с теплой базы. разработка и отслеживание метрик эффективности колл-центра. разработка стандартов и контроль качества работы операторов. поиск операторов вместе с hr-командой. организация обучения операторов для поддержания диалога в свободной форме. преимущества работы с нами: человеческий подход . открытость для нового — если хотите попробовать новый подход в работе, просто берите и делайте. классная дружная команда. процесс отбора кандидатов: смотрим на ваше резюме. проводим собеседование и отвечаем на ваши вопросы. вы принимаете решение, готовы ли работать вместе с нами. условия: график работы 5/2 с 10:00 до 20:00 оформление по тк рф; участие в различных мероприятиях: возможность карьерного роста; дружный коллектив.
Адрес
Москва