компания "фонд развития тенниса" gorky tennis park ищет администратора на ресепшен администратор клуба обеспечивает качественную работу клуба путем выполнения общеадминистративных задач, таких как: обеспечение клиентской поддержки в клубе, по телефону и ватсапп; составление сопутствующей документации; ведение отчетности; наблюдение за порядком и чистотой в зоне ресепшена и клуба в целом. должность требует самостоятельный и эффективный подход в работе с клиентами с целью достижения и удержания на максимально высоком уровне качество обслуживания в клубе. задачи администрирование работы на ресепшен и взаимодействие с клиентами. самостоятельное решение вопросов, возникающих на рабочем месте. в случае если вопрос выходит за рамки компетенции, администратор консультируется с супервайзером/управляющим клуба. обслуживание клиентов, презентация клуба потенциальным и новым клиентам на максимально высоком уровне. продажа услуг клуба. прием входящих звонков и осуществление исходящих звонков действующим и потенциальным клиентам клуба. ведение отчетности в утвержденной форме. ассистирование в продвижении услуг клуба. ассистирование в презентациях и проектах клуба по запросу супервайзера/управляющего. ответственность за качество консультирования и обслуживания клиентов клуба. общие правила взаимодействует с супервайзером/управляющим клуба, персоналом и клиентами клуба должен знать распорядок работы клуба, а также понимать все бизнес-процессы внутри клуба.должен действовать в соответствии с занимаемой должностью.должен действовать в соответствии с общим курсом развития бизнеса и правилами, определенными в клубе.профессиональные качества:среднее или высшее образованиеопыта работы в качестве администратора/ресепшиониста клуба или же наличие подобного опыта в сфере услуг в другой организациихорошие организаторские навыкинавыки работы на компьютере (word, excel, 1с)навыки тайм менеджменталичные качества:высокая ответственностьвысокие коммуникационные навыкиспособность разрешать конфликтыхорошие организаторские навыкистрессоустойчивостьуверенностьключевые показатели эффективности:выполнение плана продажкачество обслуживания клиентовпродуктивность условия: среднее или высшее образование знание 2-х или более языков график 2/2 целый день
Адрес
Казахстан Алматы