Ночной администратор отеля ARTSTUDIO Moskovsky 3*( Группа RBI )

компания "группа rbi" rbi pm (property management) – компания, которая входит в группу rbi и занимается полным обслуживанием апарт-отелей. в апарт-отель artstudio moskovsky требуется ночной администратор: обязанности: встреча, прием и размещение гостей в соответствии с корпоративными стандартами; оперативное разрешение вопросов и просьб гостей отеля; обеспечение сервиса на высоком уровне; корректное и своевременное выполнение процедур регистрации иностранных граждан и граждан рф в программе элпост; предоставление необходимой информации о правилах проживания, услугах и акциях отеля; создание бронирований в системе pms fidelio; произведение всех видов расчетов с гостями за предоставляемые услуги, работа в pms fidelio; прием и распределение входящих звонков; работа с просьбами, обращениями и жалобами гостей. разрешение конфликтных ситуаций; грамотное ведение отчетности при закрытии и передаче смены; обеспечение эффективных коммуникаций между отделами отеля; работа в системах онлайн бронирования. требования: доброжелательность и клиентоориентированность; умение и желание общаться с людьми; желателен опыт работы в отделе приема и размещения гостей; отличные организационные и коммуникативные навыки; знание делового этикета, грамотная речь, вежливость, тактичность; умение работать в режиме многозадачности; знание программы fidelio будет вашим преимуществом; английский язык не ниже уровня intermediate; наличие медицинской книжки приветствуется. условия: оформление по тк рф; перспектива карьерного роста в рамках сети апарт-отелей; белая заработная плата; график работы: 2/2 смены 21:00 - 09:00.