Специалист 1 линии технической поддержки продукта 1С-ЭДО

компания "a soft" astral soft — крупная российская it-компания. мы — эксперты в разработке сервисов обмена электронными документами, систем взаимодействия с контролирующими органами, а также высоконагруженных информационных систем. по многим направлениям входим в топ 3 по обороту и количеству пользователей по всей россии. гк астрал (astral.ru) занимается разработкой программного обеспечения с 2003 года. в 2021 году it-подразделение было выделено в отдельную компанию астрал-софт, специализирующуюся исключительно на разработке по. в гк астрал: более 1000 сотрудников 6000 партнеров по всей стране более 1 200 000 действующих клиентов входим в топ-100 it-компаний россии в 2021 году стали аккредитованным уц (всего около 30 компаний и учреждений по стране из более чем 400 смогли получить аккредитацию) официальные представительства находятся в москве, санкт-петербурге, екатеринбурге, волгограде, перми, воронеже, саратове, уфе, омске, новосибирске, краснодаре, головной офис — в калуге. в связи с активным развитием компании, мы в поисках специалиста 1 линии технической поддержки продукта 1с-эдо. обязанности: прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по телефону – 1 линия поддержки; предоставление клиентам консультации по их обращениям по телефону; использование базы знаний для предоставления ответов клиентам; внесение информации по обращениям в информационную базу. требования: владение пк; грамотная письменная и устная речь; хорошие коммуникационные навыки; четкая дикция; клиентоориентированность; ответственность; вежливость; стрессоустойчивость; искреннее стремление сделать любого клиента довольным, помочь ему решить проблемы. преимущества работы в компании: официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата; дмс со стоматологией; корпоративные скидки на изучение английского языка; корпоративное бесплатное обучение, повышение квалификации, посещение профильных ивентов за счёт компании; материальная поддержка сотрудников на значимые события (рождение ребенка, свадьба, утрата близкого родственника); бенефит ко дню рождения; нашим сотрудникам предоставляется возможность выступать в качестве спикеров на отраслевых и it-конференциях; корпоративная культура и регулярные неформальные мероприятия помогут быстро влиться в команду и не дадут заскучать в нерабочее время. условия: оклад 28 000 до вычета ндфл + бонусы за kpi до 7 000 до вычета ндфл (после испытательного срока); заработная плата 2 раза в месяц; оборудование для работы высылаем на ваш адрес; график 5/2 с 9:00 до 18:00 (суббота и воскресенье выходные). опыт работы не является решающим фактором. если вы готовы учиться и качественно выполнять свою работу – мы ждём вас!