Дежурный инженер( СК Сбербанк страхование жизни )

компания "ск сбербанк страхование жизни" сбербанк страхование жизни ищет в команду сопровождения технической поддержки дежурного специалиста службы поддержки пользователей! обязанности регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей ит-сервисов общества на первой линии поддержки 24х7; консультирование и удаленная поддержка пользователей ит-сервисов общества; разработка инструкций и сопроводительной документации; подготовка и выполнение информационных рассылок. мониторинг состояния ис и ит-сервисов; выявление и регистрация отклонений в работе ис и ит-сервисов. координация устранения массовых и высокоприоритетных инцидентов (далее - впи); подготовка и оформление отчетов по впи. контроль за необходимыми мерами информационной безопасности в части предоставления доступа в информационные системы и общий защитный периметр общества; соблюдение всех отраслевых требований законодательства рф и сбербанка россии. требования опыт работы в службе технической поддержки, на первой линии; понимание принципов сетевой маршрутизации; базовые знания в области администрирования серверов на базе ос windows (обязательно) и linux (желательно); понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов/компонентов/используемых технологий в по и бд; развитые коммуникационные навыки; понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов/компонентов/используемых технологий в по и бд; опыт работы в системах класса service desk; готовность работать в ночные смены; коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость; умение работать в команде. будет преимуществом: опыт работы в системах jira, confulence, zabbix, kibana. условия график работы 2/2 (офис в бц поклонка плейс, м.кутузовская); стабильность и возможность участия в интересных проектах; конкурентный доход и бонусы от личных результатов; опытная команда менеджеров и плотное взаимодействие в рамках группы сбербанк обеспечивает постоянное профессиональное совершенствование сотрудников; развитую систему внутрикорпоративного обучения; и возможность делать жизни сотен тысяч людей в россии лучше!