компания "оск-сервис" обязанности: прием, регистрация и классификация обращений в системе учета заявок (service desk); контроль соблюдения sla по обращениям; диспетчеризация и эскалация запросов на следующие уровни технической поддержки; консультации по телефону; написание инструкций для пользователей по типовым заявкам; ведение базы знаний по технической поддержки требования: базовые знания itil/itsm/iso 27000; умение работать с системами servicedesk и сэд; общие технические знания по ит оборудованию и технологиям; общие знания в области прикладных информационных систем; коммуникабельность и грамотная речь высшее образование опыт работы в контакт-центре ит-службе технической поддержки в организации от 300 арм будет вашим преимуществом условия: работа в стабильной организации, входящей в группу компаний оск («объединенная судостроительная корпорация»). данная должность набирается для подряда, в головную корпорацию ао «оск»; географически распределенная инфраструктура (москва-санкт-петербург) оформление в соответствии с тк рф; белая заработная плата; размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования, выплата 2 раза в месяц; персональная надбавка (по результатам работы на исп. сроке) испытательный срок 3 месяца дмс по окончании испытательного срока; график работы: 5/2 с 9-00 до 18-00, обед с 13-00 до 13-45; в пт до 16-45; место работы: комфортный офис в центре города. санкт-петербург, васильевский остров (м. василеостровская) интересные, комплексные задачи
Адрес
Санкт-Петербург