компания "фодев" мы создали crm 4dev для тех кто занимается строительством и продажей жилых домов. она помогает устранить путаницу в отделах продаж, давать заявки по рекламе, бронировать, анализировать, управлять и увеличивать продажи квартир, таунхаусов, домов. у нас есть клиенты которые используют ее по всей россии. при работе в crm 4dev у клиентов могут возникать вопросы или трудности. и тут на помощь приходят наши крутые консультанты. обязанности: обработка обращений от пользователей и их классификация письменное и устное взаимодействие с клиентом, оповещение о проблемах и т.п. поиск оптимальных решений входящих обращений с использованием функционала программы обучение клиентов всем возможностям программы настройка функционала программы под требование клиента корректировка руководства пользователей. занесение в базу знаний по типичным вопросам пользователей тестирование и документирование доработок выявление ошибок и их устранение постановка задач программистам под запросы заказчиков требования: опыт работы с различными конфигурациями 1с - на уровне продвинутого пользователя (понимать, как устроена конфигурация, настраивать ее под запросы пользователей умение разбираться с ошибками) аналитический склад ума быстро осваивать новую информацию работать в команде ставить задачи программистам гуглить, искать ответы на вопросы сами, умеете учиться объяснять сложную информацию в легкой понятной форме готовность много и грамотно отвечать на вопросы клиентов по 8 часов в день готовность решать нерешаемое. умение находить нестандартные подходы для поиска решений стрессоустойчивость, умение сдерживать негативные эмоции и переводить их в конструктивное русло будет огромным плюсом: умение работать с запросами для получения данных или для определения ошибок понимание взаимодействия между http сервисами описывать бизнес-процессы в любом виде стремление стать профессиональным решателем головоломок от пользователей:) условия: график работы: 5/2 (сб, вс - выходные дни) заработная плата определяется по итогам собеседования в зависимости от ваших знаний. дальнейшее поднятие зп зависит от того, насколько быстро вы разберетесь в работе. молодой, современный и дружный коллектив! офис центр города герцена, 64 в тц “сити - центр”
Адрес
Тюмень