компания "эко технологии" задачи: контроль исполнения обязательств в рамках сервисных контрактов; организация и проведение регламентных (плановых) работ; отработка эскалаций заказчика; организация и контроль выполнения работ при нештатных ситуациях; формирование отчетности для заказчика; разработка регламентов и инструкций; контроль трудозатрат и себестоимости по контрактам; регулярный мониторинг удовлетворенности заказчика качеством оказываемых услуг; участие в переговорах и регулярных встречах с заказчиками, мониторинг новых потребностей̆ заказчика; взаимодействие с вендорами и субподрядчиками в рамках выполнения контрактных обязательств; участие в пресейловых активностях. пожелание к кандидату: имеете высшее образование; имеете опыт работы сервис-менеджером от года или руководителем проектов на сервисных проектах; участвовали в комплексных проектах внедрения/сервисных проектах; вели деловые переговоры и имеете опыт общения с техническим персоналом; работали с договорами; понимаете процессы построения услуг на базе itsm; понимаете принципы работы service desk; знаете ms word, excel, visio — на уровне продвинутого пользователя; инициативный, стрессоустойчивый, умеете работать на результат, умеете работать в команде. плюсом будет: знаете английский язык на уровне чтения технической документации. мы предлагаем: работу в офисе; профессиональное обучение и сертификации за счёт компании; возможность карьерного роста внутри команды; оформление по тк рф; заработную плату по результатам собеседования + премии по итогам работы; совместный досуг на выбор: бег, лыжи и сноуборд, пинг-понг или просто playstation.
Адрес
Москва