компания "винлаб" обязанности: сопровождение процесса закупки b2b клиента для собственных нужд; работа с группой операторов (около 15 человек); организация эффективной работы группы с целью достижения основных показателей; участие в разработке скриптов; помощь в обучении и адаптации новых сотрудников; прослушка входящих звонков; бриф с операторами; контроль качества и эффективности работы операторов. формирование и тестирование гипотез по улучшению бизнес-процесса. требования: опыт работы старшим оператором, супервайзером, тренером в call-центре от 1 года; опыт работы на проектах связанных с обработкой лидов будет преимуществом; сильные лидерские качества. опыт формирования и отслеживания отчетной документации, графиков, бюджетов; опыт работы с юридическими лицами; знание технического инструментария и опыт практического применения:1с, ms power point, ms excell; умение быстро адаптироваться и обучаться; гибкость и умение найти общий язык на всех уровнях, развитые навыки кросс-функциональной коммуникации; желателен опыт работы в продуктовом ритейле. условия: работа в крупнейшем стабильном холдинге - лидере российского алкогольного рынка; официальное оформление и "белая" заработная плата (оклад + kpi); отсутствие дресс-кода; старт c 9:30-18:30; красивый и удобный офис в центре москвы; чай/кофе/фрукты в офисе за счет компании; оборудованное рабочее место; скидки на продукцию компании + подарки.в сопроводительном письме просьба указывать желаемый уровень заработной платы.
Адрес
Москва