компания "быстрые линии" в связи с увеличением численности персонала на площадке кц "быстрые линии" в г.курск приглашаем на работу еще одного коллегу - руководителя группы / супервайзера!руководителю группы предстоит заниматься: управлением группой сотрудников (до 15 человек); самостоятельным обучением операторов по уже разработанной программе; обеспечивать выполнение ключевых показателей по своей группе; осуществлять регулярный контроль качества работы операторов (прослушка звонков, предоставление обратной связи, проработка типовых ошибок); мотивировать и контролировать качество работы менеджеров, принимать меры по улучшению показателей; формировать график работы операторов, вести табель учета рабочего времени; организацией процесса подбора и найма операторов в штат (совместно с hr-менеджером); предоставлять отчетность на ежедневной основе; участвовать в корпоративной культуре компании. требования: опыт работы в качестве руководителя группы (рг), супервайзера, главного специалиста или специалиста по обучению (тренера) в call-центре не менее 1 года является обязательным; лидерские качества, способность мотивировать людей; аналитический склад ума; знание пк на уровне уверенного пользователя; умение работать в режиме многозадачности; инициативность, ответственность, амбициозность. мы гарантируем: стабильный доход (фиксированный оклад + ежемесячная премия); выплаты з/п 2 раза в месяц без задержек; обучение за счет компании; наставничество и поддержку опытных коллег из центрального офиса на регулярной основе; работу в стабильной компании с возможностью дальнейшего карьерного роста все остальные детали обсуждаются лично с кандидатом.
Адрес
Курск