Привет! Компания «Прайд» - это металлообрабатывающее предприятие, которое производит товары бытового назначения для дачи, гаража, домашнего хозяйства. Продукция реализуется по всей России и странах СНГ через наш интернет-магазин и маркетплейсы. Сейчас мы сосредоточены на создании уникальных и качественных изделий. Каждый продукт для нас как единственный, мы ежедневно работаем над улучшением каждого из них. Предоставляем высокий уровень сервиса - все заказы отправляем в течение 24 часов. В данный момент мы находимся в поиске специалиста клиентской поддержки! Чем ты будешь заниматься: собирать обращения от клиентов из различных источников (звонки, мессенджеры, соц. сети, электронная почта); определять проблему и ее причину; предоставлять клиенту инструкции, консультации, материалы для решения проблемы; принимать решение о компенсации, замене товара (части товара) / об отказе замены, руководствуясь Законом о защите прав потребителей; вести статистику обращений клиентов, готовить отчеты и передавать заинтересованным отделам компании. Кого мы видим в этой должности: у тебя есть опыт работы с клиентами; ты клиентоориентирован(а), стрессоустойчив(а), обладаешь высоким уровнем эмпатии; обладаешь грамотной устной и письменной речью; у тебя оконченное высшее образование (желательно техническое). Что мы предлагаем взамен: белую заработную плату от 35 000 руб + KPI, выплаты стабильно два раза в месяц (готовы согласовать зарплату по итогам собеседования); опытного наставника, который будет вас сопровождать весь испытательный срок; комфортный офис в центре города; официальное трудоустройство с 1 дня; возможность роста внутри компании (горизонтальный/вертикальный); график 5/2 с 9:30 до 18:00. Будем очень рады личной встрече!
Адрес
Киров