Инженер по гарантии в автосалон Geely на Нежинском шоссе

Группа Компаний «Эксперт СВ Оренбург», «Эксперт Авто Оренбург», Автодар и Автопрестиж расположенные на Беляевском шоссе по адресу: Оренбургский район, пос. Весенний, ул. Весенняя 5 и 5/1 и Нежинское шоссе 11, являются официальными дилерами по продажам и сервисному обслуживанию автомобилей Nissan, Hyundai и Geely в г. Оренбург, а так же представителями крупной площадки авто с пробегом, где наш склад на сегодня более 100 автомобилей разных брендов! В связи с расширением штата открыта вакансия Инженера по гарантии в автосалон Джили на Нежинском шоссе: Функционал: Прием и обработка гарантийных запросов и претензий; Оформление гарантийных запросов и направление производителю (в соответствующее подразделение головного офиса). Согласование объемов ремонта и последующая коммуникация с дилером (подтверждение ремонта, отказ и др); Взаимодействие с дилером по вопросам гарантийного ремонта, решение организационных вопросов. Взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе с подразделениями технической поддержки головного офиса; Консультирование сотрудников ДЦ по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях. Контроль наличия запасных частей для ремонтов автомобилей и агрегатов; Решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами. Контроль сроков выполнения ремонтных работ; Взаимодействие с локальными партнерами по отдельным видам ремонтов; Подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению; Контроль возмещения стоимости гарантийных работ; Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой дилерами информации по неисправностям автомобилей Geely; Работа с DMS (Dealership Management System) и гарантийным порталом; Предоставление отчетов и статистических данных по запросам; Требования: Образование – высшее техническое; Опыт работы в должности гарантийного инженера (или аналогичной) от 1 года; Знание закона о защите прав потребителей; Понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов; Умение работать с техническими, электронными каталогами; ПК –пользователь MS Office, желателен опыт работы в сервисных программах. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; График работы 5/2, 9:00 - 18:00; Заработная плата по результатам собеседования; Обучение и развитие в рамках компани.