ИСА ищет в свою команду Начальника сектора сопровождения отдела аутсорсинга. О команде: 350 сотрудников 13 лет на рынке IT Мы аккредитованная IT-компания: системный интегратор (проекты полного цикла по направлению информационной безопасности, собственный центр Мониторинга и Удостоверяющий центр, продуктовая и заказная web-разработка, внедрение ПО) развиваем таланты офис в центре Краснодара (р-н Авроры) Следим за новыми технологиями, шарим знания и стараемся применять в работе. Разговариваем друг с другом на "ты", носим комфортную одежду. Твои задачи: Организация и контроль работы сектора сопровождения. Развитие общепрофессиональных и технических компетенций сотрудников сектора. Контроль ведения базы знаний сектора сопровождения, содержащей информацию об известных проблемах и их решениях. Контроль жизненного цикла заведённых заявок в системе учета и обработки заявок. Оказание консультаций о результатах деятельности по зарегистрированным заявкам, особенностях функционирования оборудования и предоставляемых услугах. Подготовка аналитических материалов о работе сектора сопровождения и презентация результатов работы коллегам или заказчику. Разработка предложений по повышению эффективности работы сектора сопровождения. Пожелания к опыту: Наличие высшего образования в сфере информационной безопасности или информационных технологий. Приветствуется опыт руководства командой технических специалистов. Грамотная речь (устная и письменная), умение в доступной форме доносить информацию заказчику, обладающему минимальными знаниями в сфере ИТ. Понимание модели OSI, принципов функционирования, основных протоколов и технологий сетей передачи данных (маршрутизация, VLAN, DNS, DHCP и др.). Понимание процессов заведения и отработки заявок на техническую поддержку. Обязательны навыки администрирования защищенных сетей передачи данных ViPNet (ViPNet Administrator 4, ViPNet Coordinator HW 4, ViPNet Client 4). Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня выхода на работу. "Белая" заработная плата (уровень обсуждается на собеседовании). График работы 5/2 с 09:00 до 18:00. Работа в стабильной, стремительно развивающейся компании. Участие в технически интересных проектах. Корпоративный КВИЗ с призами и финальными награждениями. Мы ценим людей: с гибким мышлением, инициативных, следующих новым тенденциям и технологиям, не безразличных к своей работе и общему делу команды. Благодарим Вас за отклик на нашу вакансию. Ни один из откликов не остается без внимания. Срок рассмотрения резюме составляет 2-5 рабочих дней. Если Ваше резюме заинтересовало, в течение этого времени с Вами свяжется специалист, либо поступит приглашение.
Адрес
Краснодар