компания "icon group" icon group - инжиниринговая компания. более 10 лет мы проектируем и строим сети связи, it-инфраструктуру и инженерные системы для компаний enterprise сегмента и операторов связи, а так же занимается поставкой it-оборудования на российский рынок. приглашаем присоединиться к нашей команде руководителя сервисной службы. обязанности: организация рабочего процесса технической поддержки (1-й, 2-й и 3-й уровни). администрирование выполнения текущих сервисных договоров с заказчиками. работа с servicedesk, постановка и контроль исполнения задач сервисным блоком. управление штатом инженеров, ремонтной бригадой. контроль исполнения kpi, формирование отчетов. взаимодействие с заказчиком на стадии pre-sale. сопровождение заказчиков при разрешении ключевых кейсов. требования: практический опыт управления в сервисном обслуживании. опыт работы в области телекоммуникаций и it-инфраструктуры. условия: заработная плата обсуждается по результатам собеседования; официальное оформление по тк рф; комфортный офис рядом с м. бауманская; пятидневная рабочая неделя, с 9.00 до 18.00; большие возможности профессиональной самореализации. данное описание вакансии не является офертой
Адрес
Москва