Менеджер по работе с клиентами в отдел сервиса и заботы

У нас молодая и дружная команда. Занимаемся дистрибуцией бытовой техники под собственными брендами. Находимся в очень симпатичном бизнес-центре. На сегодняшний день требуется сотрудник, который будет работать с входящим клиентским трафиком (звонки, онлайн-чат, заказы, обработка обращений и т.п.) и консультировать клиентов по вопросам гарантийного обслуживания бытовой техники (роботы-пылесосы, вертикальные пылесосы, очистители, увлажнители, музыкальные колонки). Холодных исходящих звонков нет. Обязанности: Консультации клиентов по телефону (входящий трафик), в том числе и при самовывозах; Совершение исходящих звонков с целью первичной консультации клиентов компании; Разрешение конфликтных ситуаций, урегулирование претензий, исходящих от клиентов; Консультации клиентов по вопросам ремонта и запчастям; Ведение CRM системы; Организация доставки устройств после ремонта, составления накладных, ведение заказов для компаний-перевозчиков; Координация и контроль выполнения заказов на всех этапах доставки; Инвентаризация товара в офисе; Требования: Быть открытым, исполнительным и честным человеком; Опыт работы в сервисном центре или менеджером по работе с клиентом приветствуется; Стрессоустойчивость, вежливое и лояльное отношение к клиентам, исполнительность, активность, гибкость; Грамотная письменная и устная речь; Уверенный пользователь ПК; Умение работать в режиме многозадачности; Условия: График: 5/2 с 10.00 до 19.00; Официальное трудоустройство; З/п от 50 000 + KPI + % ("потолка" по з/п нет)***Присоединяйся к нашей команде!***