Менеджер по работе с клиентами( Хазиев Айдар Ришадович )

компания "хазиев айдар ришадович" требуется менеджер отдела сервисной работы с клиентами в команду фабрики дизайнерской мебели mentore. мы узкоспециализированная фабрика, внедряющая постепенно новые товары, изготавливаем серийную мебель по коллекциям, без шоурумов с доставкой по всей россии. сейчас в ассортименте около 40 моделей категорий: прикроватные тумбы, подвесные консоли, комоды, тумбы для тв, столы. нам нужен ответственный человек, соблюдающий спокойствие в стрессовых ситуациях и умеющий находить общий язык с любым типом людей график: 10:00-18:00, пн-пт, сб и вс выходные обязанности: сопровождение клиента после этапа внесения предоплаты, то есть: ответ на вопросы клиентов о сроках изготовления, доставке и на прочие вопросы (вся информация вам будет известна), которые будут возникать у клиентов до этапа согласования доставки согласование варианта доставки (расчет доставки на калькуляторе транспортных компаний, все данные для расчета будут известны) контроль оплаты счета на остаточную сумму клиента (напоминания клиентам о необходимости оплатить) регулярная проверка статусов доставки в транспортной компании и напоминание клиентам в случае, если их груз готов к выдаче в случае возникновения проблемы в транспортной компании - создание обращения и регулярное отслеживание статусов этих обращений (через горячую линию звонить и узнавать статус) в случае необходимости рекламаций - выяснение ситуации и донос информации до производственного отдела пресечение негативных отзывов и подталкивание к написанию положительного, а также к доп.продажам ответ на негативные отзывы (в авито и на прочих платформах-отзовиках) мы обещаем: стартовый твердый оклад - 10 000р ежемесячный доход при выполнении плана kpi:9000р (показатели: отсутствие негативных отзывов, csat, nps) ежемесячный бонус при выполнении поставленной задачи: за положительные отзывы 3% от суммы повторной продажи (средний чек 51 000р) если тебе интересна вакансия, откликайся и мы пришлем гугл-форму для заполнения