Менеджер по работе с репутацией

компания "айковер про" мы – icover, мультиканальный ритейлер смарт-гаджетов, лайфстайл вещей и аксессуаров для электроники (интернет-магазин, маркетплейсы, b2b, оффлайн-розница). начали свою работу в 2006 году и за 15 лет стали одним из крупнейших игроков в онлайн-ритейле. рост оборота по анализу lfl-продаж в 2 раза в 2021 году, несмотря на кризис в стране.благодаря разделению функций по работе с маркетплейсами в нашей компании на одной площадке работает целая команда разнопрофильных специалистов. именно поэтому в рамках расширения штата мы ищем жизнерадостного человека с аналитическим складом ума на вакансию специалиста для работы с отзывами на маркетплейсах.обязанности: отвечать на обращения покупателей в чатах, выделяя возражения и отрабатывая их; отвечать на отзывы в карточках товаров, работая с репутацией; анализировать жалобы и предложения клиентов, передавать информацию менеджерам по продажам; обрабатывать заявки на скидки; создание базы универсальных скриптов для общения с покупателями. требования: релевантный опыт работы (специалист клиентской поддержки, специалист службы сервиса, orm) от 1 года; знание пк на уровне уверенного пользователя условия: заработная плата от 50 000 руб. по результатам собеседования; график работы 5/2 с 9.00 до 18.00 уютный современный офис у м. алексеевская (7 минут пешком) в бизнес-центре класса а. значительные скидки на ассортимент компании (гаджеты, аксессуары, бытовая техника)хотелось бы на месте кандидата видеть человека с аналитическим складом ума, живого и открытого. в процессе знакомства и адаптации к каждому новому сотруднику прикрепляется наставник, есть программа испытательного срока и конкретные цели.мы ценим наших коллег и работаем вместе долгие годы. к отбору персонала относимся очень внимательно, а к имеющимся сотрудникам - с теплотой и заботой.