компания "вертера столица" vertera — это компания, важнейшей задачей которой является сохранение великих традиций наших предков: бережное и трепетное отношение к духовному и телесному состоянию каждого человека, укрепление многовековой великой связи людей с природным окружением и гармоничное сочетание развития человеческого общества и закономерных процессов в окружающем мире. мы открываем конкурс на позицию "руководитель отдела поддержки партнеров"! обязанности: организация работы отдела поддержки клиентов; анализ деятельности отдела и работы сотрудников с целью выявления слабых мест и проведения работы по их устранению; контроль качества обслуживания партнеров; выстраивание системы учета работы специалистов и количества обращений; поиск и применение инструментов с целью повышения эффективности работы отдела поддержки клиентов; подготовка отчетности и сопутствующей документации; требования: высшее образование; опыт работы в должности руководителя клиентского сервиса от 1 года (в контактных центрах, службах поддержки партнеров/клиентов и пр.); уверенное владение английским языком на разговорном уровне (опыт ведения переговоров на английском станет вашим преимуществом); наличие успешных кейсв выстраивания системы автоматизации процессов в отделе (внедрение инновационных решений, crm систем и т.д.); ответственность, целеустремленность, активная жизненная позиция, коммуникабельность, грамотность. условия: работа в современном светлом офисе европейского уровня в центре города; официальное трудоустройство по тк рф; официальная заработная плата; график работы 5/2 с 9:00 до 18:00; бесплатные занятия фитнесом в собственном зале компании; ежемесячное предоставление продукции сотрудникам.
Адрес
Тверь